六、运营坑

 

阿飞的LBS应用一炮走红了，现在地图上用户激增。他也融到了巨额的天使，成了镁光灯下的创业新秀。

 

但是问题很快来了：地图上垃圾很多，各种小广告、小姐信息像牛皮癣一样贴的到处都是；玩家之间出现了不平衡，遥遥领先的是两类人，快递员和富二代，前者满城跑随时都能玩，后者可以有钱弥补一切落后；居然有游戏中的组织举办线下集会，还有两个组织大打出手，有关部门来找他喝茶了。

 

解析：

 

阿飞的问题在于——忽略了不同用户需求的复杂性，特别是海量用户涌进后，各种作弊扭曲产品初衷的可能。

 

一款产品因为创新点吸引了很多用户进来，也就开始背负各种烦恼。

 

首先用户的需求是多样的，你满足他这方面的需求，却有可能伤害他那方面的，比如释放了人们表达的自由，同时也就使人们失去了“不被网络暴力攻击的”安全。

 

其次用户的构成是多样的，很多并不是你真正的目标用户，而是奔着这里“人多、平台大、流量高、管理松”的优势，各种灰色生意、段子手、水军、代购乘虚而入。

 

创新社交产品必须直面人性的复杂，不能一厢情愿地假想人性本善。要构建一个庞大的王国，就要构建好每一个规则和细节。

 

创新从来都是孤独者的苦旅。对于创业者来说，因为缺乏商业模式的验证，你说服资本的难度高到了天上，尤其在没有强硬的背景和背书的时候。也不要指望你对普通人诉求的解读能够打动vc们，因为光鲜亮丽每天看无数个案子的他们早已失去了体验吊丝人群内心需求的同理心。你能做的只是尽快设计mvp完成最小化的验证。而更可怕的是，你可能得花时间去教育市场，市场刚刚热了，巨头一个“抄袭微创新”就把你秒了。

 

但菜狗依然要说，社交领域的创业者理所当然要有“创客精神”，且不说产品本位、创新驱动、差异化致胜的大道理，这一切行为其实只是源于创客们的本能，想做一个全新的、没有人看过的酷酷的东西，去把他做出来，去让这个世界因为我而有一点小小的不一样！

 

创新的一端无非是永远保持对世界每一个细节的关注，永远关注人们的日常生活场景，关注人性的深层，关注社会大趋势以及由此引发的需求结构变化，他们以此为起点不断设想可能的技术和设计解决方案。他们又反过来逆向思考，从新的技术成果和设计假设中反推可能的用户需求和场景。他们关注其他的创新产品，层层拆解剖析，关注其他领域的创新事物，总想着能否跨界仿生。这是他们的生活，整个世界在眼中完全是另一个样子。

 

创新的另一端无非是永远不相信既有结论并设想其他可能的思考，不要用“人云亦云的常识”和“存在即是合理”娇惯自己的思维惰性，要思考常识与合理背后的深层逻辑，甚至他们失灵的可能。不要用“一直很勤奋”和“迅速到来的成就”麻痹自己的战略神经，时刻反思这勤奋是不是只是战术的勤奋，这成就是不是只是短期的成就。人们总是寄希望于自己能看懂的事实，回避未知的恐惧，但有些人从来不回避，他们是麻烦的创造者。

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