苏杰老师分享过一个需求分析的”Y理论”

 

苏杰老师的“Y“理论

 

“需求分析”的过程就是经历图中的“1 –>2 — >3”，把“用户需求”转化为“产品功能”。

 

“Y”的越上面越是解决方案，越下面越是背后的目的。“1-用户需求”，大多表现为用户的解决方案，往往是不好的，但好的“3-产品功能”一定是从用户需求转化而来，而不是凭空想出来的。所以说，“听不听用户”都是一个意思，更准确的说法是“听用户的，但不要照着做”。同时，也不要误解“创造需求”，你创造的只能是满足用户需求的解决方案——产品功能，而不是用户需求。

 

1–>2，通过问“Why”，逐步归纳，2–>3，通过问“How”，逐步演绎。过程中都要用到各种辅助信息，比如数据、竞品、行业等。

 

把“2-产品需求”追溯到“4-马斯洛需求”的过程是可选的，画为虚线，只是为了这个理论的完备，如果感兴趣，每个产品需求总能挖到马斯洛的层面。“2-产品需求”的点如何选择，我们到底应该挖到那个层面上，作为产品需求，取决于公司和产品的定位。

 

5.如何筛选需求？

 

前面说到用户需求只是用户自以为的需求，不够专业，而且有时用户说的并非心中所想，也可能不会表达内心真实需求。

 

所以，在筛选需求的时候，除了需要挖掘用户动机寻找真实需求的同时，还需要考虑一下几点：

 

该用户是否为目标用户：如果不是产品针对的目标用户，其建议或需求的参考价值可能没那么大。当然也有可取的建议，自当把握了。

 

 

 

该需求是否符合产品定位：该需求的满足可能会影响产品的核心服务，破坏用户体验。

 

该需求是否能实现：评估这个需求需要多少开发资源或运营能力，价值有多大？性价比如何？符合产品的周期或市场战略吗？

 

在考虑需求价值时候，可以从四个维度考虑：

 

广度：该需求的受众面有多大？

 

频率：该需求的使用频露是以日/周/月为周期？

 

强度：该需求对用户有多强烈需要？

 

时机：该需求是否符合产品的规划？当下的环境？

 

当然，所有的分析都只是我们的猜测，只是想往更深层、更靠近本质的地方，通过产品来验证这些推理和猜测，这里会涉及可用性测试，灰度发布等等一些。

 

“满足需求的产品”与“让用户尖叫的产品”之间，区别往往就在于对人性的把握。

 

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