后来我转入互联网业后，就没有时间去焦虑了，面临的是用户一个接一个的问题，解决一个再面对下一个，我喜欢面向最终用户的产品和技术工作，每当解决掉一个很难的问题时，我就会很开心。

 

团队负责人应该关注KPI之外的事

 

问：公司考核其实是基于KPI的，但你说过不能紧盯着KPI，有时候可能KPI完成了，但回头一看世界都变了，不过对于基层员工来说，他不可能不去完成KPI，怎么解决这种冲突？

 

Tony：这个问题不在基层同事，应该在团队领导人的层面，他们应该经常问自己想要什么？很多时候KPI只是一个数字，这种数字固然有现实的意义，但如果团队领军人只关注这个数字，那在这个行业就走不远。

 

市场份额可能代表上一个浪潮的成就，下一个浪潮来临时，你的产品和服务也许就被淘汰了，作为领军人，若只为了今年的业绩和奖金努力，就有点无趣了，期望他们更有追求，将眼光放长远些。

 

好团队要为成员创造更灵活的工作方式

 

问：在工作上，你有着“拼命三郎”式的形象，那么你加班时，怎么保证工作与生活的平衡呢？很多同事在乐问说，工作太忙，以至于没有时间去学习和充实自己，你当年是怎么学习的？

 

Tony：在互联网行业，投入很多时间是难免的。这个行业集中了最优秀的人才，最充裕的资金，有着最激烈的竞争，的确要比别的行业付出更多的努力才能立足。

 

在一些特定攻坚阶段，在救火的阶段，大团队全力救急不会少。但团队如果长年累月都绑在办公室，绑得很死，那么就不是好的状态。

 

总在疲于奔命，说明团队的工作模式和工具平台建设欠账太多，太多紧急而并不重要的事务绑住了大家。

 

举个例子，比如一个服务的系统升级，若发布工具和监测工具建设得比较完善，也许一个大版本升级只需两三位工程师值守即可。若工具建设不佳，则可能要几十人守着待命，这样就让大家的生活很糟糕。

 

互联网这个行业，我们如果好学和肯学，总会有许多学习机会。除了网络上丰富的资源，公司内部也积累了大量的经验和教训，有许多实战经验丰富的同事，可以在他们身上学到很多。

 

而每个人所处的阶段也不一样，一个刚毕业的人，它还没有成家，呆在办公室时间可能较多，工作和学习可以利用的时间可能也较长，成家和有了孩子之后，可能就需要更灵活的用好碎片时间。

 

随着移动化技术的进步，也希望我们的产品、技术、运营能很好的进化，团队成员之间应能创造更多柔性灵活的相处之道。

 

问：我了解有些团队领导，就要求每天必须加班，严格要求工作时间，规定得很死。

 

Tony：这样的领导感觉魅力不足。工厂是需要严格限定时间，一道工序接一道串行，大家拴在一块。但互联网业不是工厂，而是一个高知识密集行业，好的领导应该为团队创造更灵活的相处方式。

 

世界总是在迭代，要心平气和接受

 

问：微信发展很快，那么你对QQ和公司增值业务的现状和未来怎么看？

 

Tony：每个产品有自己的生命周期，微信代表了另外一种思想，没有PC历史包袱，拓展了很多原来从来不用IM的人群。

 

很多四五十岁的男士以前很少网购，他们因为用了微信，要发红包，学会了微信支付，进而学会网购。这是微信带来的新形态。QQ受到较多冲击和影响，这是正常的，世界总是在不停迭代。

 

我看到身边很多中年朋友开通了腾讯视频，他们以前是不用QQ的。现在他们为什么会开通腾讯视频呢？除了视频内容的魅力之外，还因为腾讯视频支持微信登录，他们就可以选用了。

 

这对所有增值业务来说是很好的机会。像音乐、图书、视频，通过支持QQ，微信双登录，可以扩展更大的用户群。增值业务可以更开放的看待这个世界，在国内支持QQ和微信，在海外，可以支持Facebook和Whatsapp等。

 

对于微信而言，经过几年发展，现在已经形成相当大的规模了，会面临很多复杂的社会问题和生态问题，WXG（注：微信事业群）还需要很多创造，需要通过极大的努力去解决难题。

 

我个人估计未来QQ／Qzone的用户群体会比较年轻，微信的用户群体相对来说年龄会大一点，年龄跨度也更大。SNG（注：社交网络事业群）团队的心态需要更平和，年轻用户本身就是一个巨大的群体，也会有很多创新空间可以发掘。

 

新闻门户行业需要有革命自己的勇气

 

问：今日头条这种智能推荐的新闻模式兴起后，对传统门户和新闻客户端造成较大冲击，你怎么看这一趋势？

 

Tony：传统门户诸如新浪、网易、腾讯网，依靠的是编辑对新闻时效性的把握，将各类新闻推送给用户，背后比拼的是团队对内容的把握能力。

 

今日头条则走了完全不同的一条路，全是云端的，根据用户的点击与兴趣来学习用户的阅读喜好，从而形成千人千面的推送内容，具有很强的颠覆性。

 

互联网行业就是这样的，所有的领先都是暂时的，颠覆很可能来自另外一种完全不同的模式，对OMG（注：网络媒体事业群）的同事来说，我期待他们有更多的创新，以自己革命自己的勇气，去参与下一代云端智能资讯服务的竞技。

 

希望腾讯游戏可以推出有情怀的作品

 

问：最近乐问上有很多关于腾讯产品的问题和担忧，比如腾讯手游收入在IOS上被网易超过，腾讯的许多产品口碑不好，大家都很担心，你怎么看？

 

Tony：网易是一个值得尊重的公司，体验过他们的有道词典、云音乐、云笔记，可以看出来他们对产品很用心，是业内值得尊重的同行，有好的对手，对公司而言是好事。

 

对IEG（注：互动娱乐事业群）的同事来讲，我蛮期待他们在商业化之外，能够有更多的抱负，更包容的心态。我之前看过一款游戏叫《Minecraft》，在海外许多孩子都非常喜欢，它的商业化程度并不算高，但它给予了孩子们一个创造世界的可能，教育界都鼓励小朋友玩这款游戏。这类游戏在商业上虽然不是赚很多钱，但它的社会价值是巨大的，我也期望有朝一日，互娱能够推出这样有情怀的作品。

 

问：你提到游戏的情怀和社会责任感，可能有同事担心，做这种东西，商业化很差，那年终奖和收入就会受到影响。

 

Tony：有情怀的东东，并不意味着就是亏损，也有优雅的商业化机会，有在社会效益和商业中优雅平衡的机会。希望在激励体制或文化机制上，IEG也能够有所创新，能够兼容多种形态。

 

业余爱好是看书下棋

 

问：你离任管理层之后的生活状态是如何的？

 

Tony：离任管理层后，我的生活节奏也发生了一些改变，时间较为充分些，可以多一些时间陪下家里的老人、小孩。但自己晚睡的生活习惯还没有能改过来，使用手机过多，既影响健康，也导致家人经常投诉我。：（

 

问：据说你工作之外业余爱好不多，除了下象棋，现在还下吗？

 

Tony：还在下，互娱的象棋APP做得不够好，我经常向团队吐槽和反馈建议，期望他们能有大的改进。

 

 

问：那你平常有看书的习惯吗？或者去看看电影？

 

Tony：看电影更多作为陪家人的活动，实体书买得比较少了，大部分书都是在kindle上买的，最近也在体验微信读书App，给他们吐槽了不少，提了不少建议，算是职业病了。

 

寄语：独立思考亲手体验

 

问：卸任后你担任腾讯学院讲师，目前还没看到你安排课程，打算什么时候开课呢？

 

Tony：从管理层离任后，2015年我主要帮腾讯学院培在资深同事培养上贡献一些助力，担任飞龙、攀登计划的嘉宾，以及帮助推动海量之道的技术课程的升级版。

 

预计2016年春节后，会有一些产品思想方面的切磋尝试，不是课程，更多是研讨性质的，研讨名字暂时取名为“优雅连接”，和负责产品的同事切磋一些思维。

 

1 2