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付费转化社群，适合于客单价高的产品。有一次在馒头商学院分享完关于用户运营的话题后，有位女生在课后问我“我们是做女性职业素质教育的，通过各种线下讲座现在公众号上积累了不少粉丝，但是不知道如何精准的去运营她们以及该怎样转化为付费课程学员”

 

虽然微信公众号已经可以通过调用标签管理接口，实现快速的给用户打标签。但对于这种没开发能力的企业来说，我给的建议是组建各种跟课程相关的兴趣社群，然后在公众号里边去发布社群招募信息，对某方面感兴趣的人自然就会到相应的社群。在社群管理过程中，可以尝试用与兴趣相关度高的课程，配上一定的优惠力度实现用户付费转化甚至是重复购买。

 

“和秋叶一起写PPT”属于这类社群中运营的比较好的，让每一位购买了课程的用户加入“和秋叶一起学PPT”QQ群，通过每周定期的分享和课程答疑，与学员建立更紧密联系，从而获得更多的二次直接营销机会，提升用户的重复购买率。此外，我接触到的还有课程费在万元级别的小马快跑家长社群，通过各种线上和线下的社群体验活动实现用户转化和复购。

 

留存社群

 

 

汽车、房产、美容、旅行……等互联网产品，从注册到用户产生需求往往有很长的周期。在这些的低频消息行业做潜在用户的留存，除了可以用公众号为用户提供有价值的内容，还可以基于用户兴趣做社群运营留住他们，类似高尔夫群、足球群、摄像群、养生群、母婴群。

 

毕竟这些兴趣和主营业务有点远，这类社群的管理需要将管理权发放给个人，从这些用户中选择一个有时间愿意做的人做群主，让他们参与干货的输去和群的管理，你只需要管理好这些群主即可。

 

当用户社群量大以后，社群管理需要有一个连接点，这个连接点可以是公众号可以是你的app，这样就可以做到以群养公众号，从讨论中选出优质的内容，以公众号辅助群的效果，用公众号招募更多的成员，具体可以参考产品菜鸟汇和研究社的关系。

 

“评估社群的好坏，不是看它产生多少聊天量”

 

有了明确的社群运营目的，就会知道选择用什么样的方式去吸引用户加入社群，社群里聊天内容哪些才是对产品来说有效的输出，甚至知道什么时候应该解散社群。也就是说，当你明确楚了社群的运营目的，才是真正的在做社群运营，不然就只是在管理社群。

 

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