他有时候会挺丧气，跟记者说自己是个挺没能耐的人，甚至会极端地想，自己老家那边的人本来就都懒，满大街净是不上班的，要不怎么会有三分之一的人以打麻将为生?

 

可他毕竟要在北京活下去，现在看，这快递的活决计是没法长干了。袁河觉得，快递员对人的职业素养要求太高了，要求绝对的责任心，可偏偏这又是一份没前途的职业。

 

最让他头疼的是频频丢件。

 

「你快递到了，你说不在家，放在门口吧，我说好，放门口方便。回家找不到，你着急了，电话催我，我手还有五六十件没送呢，先送这些件，你觉得我态度有问题，先解决你的事，后边电话又不断，就会恶性循环，我好害怕。我来你这，你说等了这么久我才来，想跑是不是?好吧我赔你钱，你不要钱，你要东西……」

 

「送一份地图，很长，我麻袋装不下，就手里拿着。2号楼31层，往那一搁，就拿着麻袋给别人家送东西，转身就忘。不知道被谁拿走回家当壁纸用了，赔了九十块。」

 

一次他又弄丢东西，跑人家门口敲门。门开了，伸出一只手，「是我的快递吗?」袁河望着对方，半天没说出话，最后挤出一句东西丢了，对方竟没在意，没要求赔偿就让他走了。他寻思着等下月发工资，手头宽裕了回来报答好人，结果没多久，发现人家搬走了。

 

对于袁河来说，快递这份工作不但收入不高，身体劳累，最重要的是心理素质要求太高。他觉得自己现在很脆弱，很怕接电话，因为每次铃声一响，准没好事。

 

情绪的敏感还表现在，他格外在乎对方的态度与情绪。作为快递员，凡是来电话必须要接，无论你在骑车还是做什么。他发现，偏偏有些人，张口第一句就是「我那个件啥时候送?」袁河一听就冒火，老师没教过你，打电话第一步先自我介绍吗?

 

曾有一位发件人请他去收件，因为临时外出，想把钱和快递留在桌上，要求他保证过去。袁死活不肯作保证，只说尽量，搞得对方恼火不已，取消了订单。挂掉电话，袁河就开始后悔：把对方情绪搞得这么差，何必呢!答应人家不就好了吗?

 

于是，处理当天剩余所有快递的过程中，他都保持着十分友好的态度。他反复琢磨，「我的态度友好，是得在有人‘牺牲’的基础上啊?」

 

作为快递员，他收入不稳定，老板总要从他仅有的四千块月薪里扣押金，让他抱怨连连;可看到老板的爹妈、弟弟、弟媳妇、侄子全家跟快递员同吃同住，经营这个站点，他又开始觉得：大家都不容易。

 

他说的不是一点道理没有——老板那辆路虎，也挺费油的。

 

 

 

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